Bestellinformationen

Können wir Geschwisterbilder zusammen bestellen?

Ja! Klicken Sie beim Zugangscode-Login auf „Haben Sie einen weiteren Zugangscode erhalten?“. Sie können maximal fünf Zugangscodes gleichzeitig eingeben. Dadurch werden alle verfügbaren Fotos freigeschaltet. So können Sie kombiniert bestellen und Versandkosten sparen.

Ich habe eine Zugangskarte mit Zugangscode bekommen – wie kann ich Fotos bestellen?

Wenn Sie eine Zugangskarte mit einem persönlichen Zugangscode erhalten haben, klicken Sie im Hauptmenü auf ZUGANGSCODE-LOGIN, geben anschließend den Zugangscode ein und klicken dann auf „Album öffnen“.

Ich habe eine E-Mail mit Zugangsdaten bekommen – wie kann ich Fotos bestellen?

Wenn Sie eine E-Mail mit Zugangsdaten erhalten haben, klicken Sie einfach auf den Button in der E-Mail, der Sie direkt zum Album führt. Dort melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem erhaltenen Passwort an.

Wo sehen wir den Status unserer Bestellung?

Am einfachsten klicken Sie auf den Link in Ihrer Bestell-E-Mail. Alternativ können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort beim KENNWORT-LOGIN anmelden. Die Bestelldetails finden Sie anschließend unter „Mein Konto“.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit hängt von der Zahlungsart und den ausgewählten Produkten ab. Bei schnellen Zahlungsarten wird die Bestellung direkt weiterverarbeitet. Bei Vorkasse kann es in der Regel 3–4 Tage länger dauern. Die jeweiligen Produktionszeiten finden Sie bei den Produktinformationen.

Wird das Logo beziehungsweise Wasserzeichen vom Bild entfernt?

Ja, natürlich! Das Wasserzeichen dient nur dem Schutz vor unerlaubten Downloads. Bei bestellten Downloads und Printprodukten wird es entfernt.

Wie ist die Qualität von Abzügen, Postern und weiteren Produkten?

Die Fotos werden über ausgewählte Fachlabore produziert. Dabei kommen hochwertige und langlebige Materialien zum Einsatz. Sollte trotzdem einmal etwas nicht passen, kümmern wir uns selbstverständlich darum.

Kann man den Bildausschnitt anpassen?

Ja. Im Warenkorb können Sie den Bildausschnitt anpassen. Wenn Sie einen Ausschnitt vergrößern, achten Sie bitte auf die Qualitätsanzeige. Sie zeigt Ihnen, ob die Auflösung für die gewünschte Vergrößerung ausreicht. Alternativ können Sie ein Foto auch einpassen, damit nichts vom Motiv abgeschnitten wird.

Ich bestelle selten online – wie kann ich hier Fotos bestellen?

Wählen Sie in der Galerie ein Foto aus, klicken Sie es an, wählen Sie das gewünschte Produkt aus, geben Sie die Anzahl ein und klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Wenn alle gewünschten Fotos im Warenkorb liegen, klicken Sie oben rechts auf „Warenkorb“ und folgen den weiteren Schritten.

Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter.